Come lavoriamo.
La tecnologia viene dopo. Prima cerchiamo il punto in cui il lavoro rallenta, si duplica o dipende dalla memoria di una persona.
Si parte da una telefonata e si arriva a un programma che usate ogni giorno. Per ognuno dei quattro passi trovate cosa succede, cosa vi chiediamo e cosa ricevete.
I quattro passi
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Passo 1: Ci raccontate il problema.
Una chiamata gratuita, senza impegno.
- Cosa succede
- Ci dite quale lavoro vi porta via tempo: bolle da ricopiare, ordini da ribattere, un report da preparare. Noi vi chiediamo cosa arriva, chi se ne occupa e in quale programma finisce.
- Cosa vi chiediamo
- Una telefonata, meglio se con la persona che quel lavoro lo fa ogni giorno.
- Cosa ricevete
- Una prima risposta sincera: se un programma può aiutarvi, e se no, il perché.
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Passo 2: Veniamo a vedere.
Guardiamo come lavorate, sui vostri documenti veri.
- Cosa succede
- Veniamo in azienda e ci sediamo accanto a chi fa il lavoro. Guardiamo i documenti come arrivano, i programmi che usate e i passaggi fatti a mano.
- Cosa vi chiediamo
- Un po' di tempo della persona che fa il lavoro e qualche esempio vero: bolle, ordini, email, fogli Excel.
- Cosa ricevete
- Una proposta scritta: cosa legge il programma, dove scrive, cosa decide sempre una persona. Se automatizzare non conviene, ve lo diciamo qui.
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Passo 3: Proviamo su un caso vero.
Una prima versione su un campione, accanto al metodo di oggi.
- Cosa succede
- Costruiamo una prima versione e la proviamo su un campione dei vostri documenti, mentre in ufficio si continua come sempre. L'intelligenza artificiale la usiamo solo dove serve, per esempio per leggere una scansione storta.
- Cosa vi chiediamo
- Il campione di documenti o di dati, e una persona che controlli i risultati insieme a noi.
- Cosa ricevete
- Il confronto con il lavoro fatto a mano: dove il programma fa giusto, dove sbaglia, cosa resta da sistemare. Poi decidete voi se andare avanti.
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Passo 4: Lo usate ogni giorno.
Quando funziona entra nel lavoro normale, e noi restiamo per l'assistenza.
- Cosa succede
- Il programma lavora insieme al gestionale e agli altri programmi che usate già. I casi dubbi arrivano a una persona, che decide.
- Cosa vi chiediamo
- Di avvisarci quando qualcosa cambia: un fornitore con un modulo nuovo, un campo in più nel gestionale.
- Cosa ricevete
- Il programma al lavoro, le istruzioni per chi lo usa e un referente da chiamare quando serve.
Cosa ci serve da voi.
- Una persona che conosce il lavoro di oggi.
- Un campione di documenti o dati veri.
- L'accesso in lettura ai programmi, oppure delle estrazioni in Excel. In lettura vuol dire che vediamo i dati ma non possiamo cambiarli.
I vostri dati.
- Restano sui vostri sistemi o su server in Europa.
- Chiediamo solo gli accessi che servono.
- Firmiamo un accordo di riservatezza e, quando serve, la nomina a responsabile del trattamento (GDPR).
Cosa non facciamo.
- Non vendiamo licenze.
- Non vi facciamo cambiare gestionale.
- Non promettiamo risparmi prima di averli misurati.